金依諾科技“噴碼機4S店”的經(jīng)營理念和服務模式

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? ? ? 內(nèi)蒙古金依諾科技有限公司是集自動化噴碼集成系統(tǒng)的設計、銷售、服務于一體的綜合性企業(yè)。公司憑借十余年的噴碼從業(yè)經(jīng)驗，更加鮮明地提出了“以市場為導向；以優(yōu)質(zhì)的服務和可靠的產(chǎn)品贏得客戶”。 10多年的成長，讓我公司積累了豐富的經(jīng)驗，并組建了業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀銷售服務體系?！百N心服務、真誠關注”的服務理念，讓每個客戶都能在享受超值回報之時，也相信和認可我公司的產(chǎn)品和服務。即便如此，我們?nèi)匀粵]有達到理想的境地，坦率地講，也許永遠也無法讓所有客戶100%滿意，但我們將會在努力提高產(chǎn)品銷售的同時，繼續(xù)提煉并重新定義我們的服務模式，以表達我們對客戶的敬意。
? ? ? ?噴碼設備無論在什么樣的生產(chǎn)線和生產(chǎn)環(huán)境，穩(wěn)定性都至關重要。沒有誰能比我們更了解產(chǎn)品的穩(wěn)定性在生產(chǎn)線中的重要性，以及讓人們?nèi)绾胃p松地使用噴碼設備。公司經(jīng)過十年積累所提供的解決方案，能夠有效地解決噴碼設備與生產(chǎn)環(huán)境之間的互動方式，以及噴印信息與產(chǎn)品的完美結(jié)合。無論何時何地，只要有需要，噴印信息都可以安全而直觀地進行傳送。過程皆完整而簡潔。繁瑣的操作被自動化流程所取代，從而以最安全操作、最簡單的方式、最美觀的噴印信息來提升您的產(chǎn)品價值。

金依諾科技專注于連續(xù)式工業(yè)噴碼智能集成系統(tǒng)解決方案二十載
? ? ? ?一說到服務，好多人都關注的是售后，其實，一個公司的售前工作最能體現(xiàn)他的軟實力和責任心。社會發(fā)展到今天，萬事萬物都有了關聯(lián)。噴碼機的使用不再是二十年前買個噴碼機加倆人就開干，人力成本在整個生產(chǎn)流程中所占的成本比重越來越高的今天，這么干估計你不但賺不到錢還可能會賠本。而是要通過生產(chǎn)線的部分改動和加裝輔助設備把噴碼機融入到整個生產(chǎn)流程中，做到盡量不加人工或少用人工，才能做到生產(chǎn)效益最大化。這個過程中我們不僅要考慮當下，還要預估我們近期幾年產(chǎn)量在提升，噴碼機與生產(chǎn)線的性能匹配性等，這就需要我們在銷售前期做大量的工作，設計出最適合客戶的噴碼解決方案。這樣才能做到讓客戶既能滿足噴碼需求，又能提高生產(chǎn)效率，還不至于造成不必要的資金浪費。
? ? ? ?當我們在客服人員接到咨詢電話后，我們會馬上作出反應。如果客戶的噴印要求比較簡單明了不需要其它的輔助設備，安裝調(diào)試也不受場地等限制。那么我們會根據(jù)客戶的描述給出我們認為合適客戶當下生產(chǎn)需求的建議使用機型，隨后我們會把該機型的一些詳細資料和現(xiàn)場使用視頻和一些該機型在客戶產(chǎn)品上的噴印圖片展示給客戶。在征得客戶的同意后我們會馬上趕赴現(xiàn)場同客戶面談。別忘了，我們是鄰居?。‘斎涣藢τ谝恍┨厥獾漠a(chǎn)品或者客戶的需求和生產(chǎn)線的設計以及使用場地等存在特殊性，需要我們從實際出發(fā)設計一套適合的可行性噴碼解決方案并加裝一些非標設備來輔助實現(xiàn)的情況。就更需要我們前期做好實地勘察、測量，可行性討論分析，提交預算，通過后才能立項開發(fā)，進入生產(chǎn)調(diào)試環(huán)節(jié)。

售前工作是企業(yè)軟實力和責任心的展現(xiàn)
? ? ? ?只要我們的銷售前期工作做到位了，產(chǎn)品在現(xiàn)場安裝調(diào)試過程中也讓客戶的工作人員參與進來，并做一個簡單的使用講解和噴碼機維護培訓。使噴碼機在產(chǎn)品生產(chǎn)線上拆裝方便，便于調(diào)節(jié)維護。當然了最重要的是我們選擇了適合客戶的噴碼機，如防潮、耐高低溫、抗震動，不怕粉塵等，這些問題解決好了，噴碼機正常使用一般還是很少出問題的，前提是我們選擇的噴碼機產(chǎn)品的質(zhì)量還得過關。有了好產(chǎn)品在加上前期的設計方案詳細周到，今后噴碼機出現(xiàn)問題的情況就會減少一半。不過，是設備就難免會出現(xiàn)問題，噴碼機也不例外。但是，有了我們的備用機政策，處理起來也就簡單容易多了。一下子處理不好的問題最多我們申請備用機替下來慢慢修么！再剩下的就是客戶反應問題需要及時快速的解決，這對我們來說也不是問題。別忘了我們是鄰居！客戶有需要，一個電話打過來，也就是一杯茶、一頓飯的功夫，我們就會出現(xiàn)在客戶面前。

客戶有需要一個電話打過來，也就是一杯茶一頓飯的功夫，我們就會出現(xiàn)在客戶的面前
? ? ?為了更好的滿足金依諾科技的廣大噴碼機用戶的需求。我們是業(yè)內(nèi)首家提出備用機服務的企業(yè)，即在服務中心配備各機型都提供幾臺備用機，當客戶在噴碼機使用過程中出現(xiàn)故障，經(jīng)于我方服務工程師聯(lián)系溝通，不能馬上解決的，與服務中心聯(lián)系確認后，我們免費提供備用機去生產(chǎn)線上替換下問題噴碼機維修。故障排除后再換回原噴碼機。這樣做解決了一些急著出貨或者連續(xù)不間斷生產(chǎn)的企業(yè)，因噴碼機故障導致客戶不得不停掉整個生產(chǎn)線來維修噴碼機的問題，把所給客戶造成的損失降到最低。更進一步的體現(xiàn)金依諾科技服務本地客戶的優(yōu)勢和能力。

有了備用機客戶對噴碼機維修感覺也就是換下?lián)Q上的功夫

Frankly speaking, we can't make all customers 100% satisfied, but we will continue to refine and redefine our service mode while striving to improve the quality of our products